易地扶贫搬迁后续扶持的“昭通模式”

另一位上班的同事則是已有感冒症狀，卻仍堅持不戴口罩，讓他好奇這些美籍同事怎麼會如此放心。

白宮貿易顧問納瓦羅（Peter Navarro）2月23日發表在《金融時報》上的一篇評論中寫道：「將世界智慧財產權組織的掌控權交給中國代表將是一個可怕的錯誤。」他補充說：「我們認為，今天的壓倒性票數清楚地表明了保護智慧財產權的重要性，以及WIPO在國際社會中的整體獨立性

順帶一提，這裡所謂的「異常」就是指「異常數值」。例如，前一單元所舉的加班時間案例，應該也需要縱橫移動視線觀看數字、比較數字吧。光是眼睛盯著會議資料中密密麻麻的數字，稱不上是「解讀數字」。看數字→掌握大小→探索「傾向」與「異常」→轉換成資訊 不要只是無意識地用眼睛看數字，請確實意識這幾個步驟，解讀會議資料或Excel表中的數字。數字這種語言的最大特色就是有大小之別，所以要透過比較數字，掌握「傾向」與「異常」，找出「從這個數字可以聯想到……」等資訊。

上班族必備的工作數字力：數字力是職場最強武器。例如「咦？為什麼只有這個數字這麼大（小）？」 找出「傾向」與「異常」 以下用具體案例來說明。美耐皿樹脂（melamine）其實就是三聚氰胺，由於三聚氰胺之前被中國廠商加入奶粉中，因此被大家熟知。

環保署為了讓塑膠回收的流程更加順暢，所以要求廠商標示「塑膠材質回收辨識碼」，作為回收時的材質辨認。用來吃火鍋可能會釋出致癌物質…… 天冷喝熱湯，看清楚「塑膠湯匙」上面的編號。相關書摘 ►《謝玠揚的長化短說2》：除了拖鞋還有其他武器嗎？殺蟑不毒人的祕訣 書籍介紹 本文摘錄自《謝玠揚的長化短說2：跟著化工博士聰明安心過生活。聚乳酸PLA則是生物可分解的環保材料，可是純PLA其實也不耐熱，大概六十度就會開始變軟變形，所以標榜能夠耐熱的PLA通常都是跟PP混合，可是一旦混合PP，就再也不是一○○％生物可分解材料了，先前很紅的用稻稈做的餐具，就是指PLA，第一本長化短說中寫過相關文章。

前陣子看到一則新聞報導，外食族喝熱湯時，如果需要用到塑膠湯匙，請特別注意看它是五號還是六號的湯匙。如果用到可以回收的瓶罐，特別是喝完手搖杯飲料，請將吸管抽出，並把飲料的封膜撕開，再將杯身丟到資源回收的垃圾桶，才能讓可回收的塑膠順利被回收。

5號：PP 聚丙烯（PP, Polypropylene），PP的化學結構和PE類似，耐熱溫度高一點，大概可以到一○○度C∼一三○度C不會變形。2號是HDPE，由於硬度較大，所以常被製成塑膠瓶，一般看到的半透明或是不透明的塑膠瓶，像是裝乳製品的瓶子，多半都是由HDPE製成的。結論還是那句老話：享受便利的同時，也別忘了每種選擇都是有風險的。不過台灣的外食文化實在太方便了，有時候連我自己也不見得做得到，這時候請記得要選擇HDPE、PP比較好一點。

外帶飲料杯的主要材質就是PP。硬性的材質會被用來做成門、窗或是水管，我們每天所使用的信用卡、會員卡等等也都是PVC做成的。作者：謝玠揚 《謝玠揚的長化短說2》讀起來頗類似現代版的《十萬個為什麼》，雖屬大眾讀物，但此書仍極富科學精神，尤其是作者能不斷引領讀者理性思考化學劑量效應與避免陷入顧名思義的無限腦補想像，進而還給化學其原本該有的科學定位與角色。3號：PVC 聚氯乙烯（PVC, Polyvinylchloride）是常用塑膠中唯一含氯的，PVC可以藉由塑化劑的添加改變軟硬程度，從水管（硬）到保鮮膜（軟）。

文：謝玠揚 XXXX報導 天氣越來越冷，很多人喜歡吃火鍋暖身子，最近就有一名網友，吃小火鍋的時候，發現店家提供的白色免洗塑膠湯匙，上面環保回收編號是「6」，代表材質是使用「聚苯乙烯」，耐熱度最高只有九十，還不耐酸。像是赫赫有名的DEHP（鄰苯二甲酸二（2︱乙基己基）酯），就是之前食安新聞中污染食品用起雲劑的主角。

簡而言之，如果是要盛裝高溫的食物、液體，如果有得選，我的建議是盡量避開塑膠，使用玻璃或是陶瓷餐具是最好的。PS耐熱溫度大概是在七十度C∼九十度C，所以在新聞內容中，才會提醒大家如果是吃熱食，請避開6號湯匙，避免高溫液體溶出你不想攝取的致癌物質

在高爾夫球界有這麼一句話：「Drive for show, Putt for dough.」意思是：「開球表現得好是作秀，只有將球推桿進洞才能贏得獎金。這兩者的差別就在於是否擁有：成交導向思維（Always be closing）。然而有一天我回到租屋處，看見一對陌生的夫婦，原來是阿豪住在宜蘭的父母親，他們專程趕來高雄，因為阿豪前一天騎機車出了意外，被送往醫院急救。除了該具備市場開發、產品介紹的專業能力之外，更關鍵的臨門一腳，就在「敢於引導客戶決定」。我向阿豪提到自己正在銷售的保險產品，聽完我的建議，阿豪同意產品真的不錯，預算也還負擔得起，不過他說當下沒錢：「等兩個月後工作穩定點，再來簽這份合約吧。」我心想，那就等兩個月後再跟阿豪開口，憑著我們的交情和信任，阿豪肯定不是說說而已，他會跟我買這份保險的。

在我剛踏入社會打拚時，我認識了跟我租賃同一棟公寓的阿豪，因為我們年紀差不多，又同樣都是外出打拚的遊子，當然特別有話聊。當你出現「我不敢」的念頭時，想想你對客戶的那份責任， 用專業幫客戶度過做決定的陣痛期。

不敢探詢客戶的想法，客戶不可能說出他想法。這個結果引起同仁們熱烈討論，一名準備充分，同時又有良好活動習慣的銷售人，為何最後業績無法達標慘遭淘汰？其實，原因就在他始終克服不了「開口要求客戶做決定」的心理障礙，總覺得「開口要求會給客戶壓力」「只要將產品介紹得好，客戶就會主動說要買」，於是他總是在「介紹產品」上打轉， 然後被動等待客戶購買。

然而很可惜，這位許多方面皆頗優秀的年輕夥伴，半年之後仍因為達不到公司業績門檻而陣亡。不但如此，這位夥伴還有很好的工作習慣，每天一定出門拜訪客戶，也都得到不錯的回應。

」 一聽到價碼，這人便躊躇起來：「一秒鐘就要五千元，怎麼這麼貴啊？」 這時牙醫慢條斯理地說：「當然啦，你要我慢慢地拔，拔個兩分鐘，當然也沒問題啊。」 我很喜歡這一則笑話，銷售人員若總是想太多，在成交階段心生懷疑恐懼，被動等著客戶開口，不但會讓客戶無所適從， 徒增不安全感，承受這些不必要的拖延，對客戶來說也是一種不公平。為了協助這位夥伴找到盲點所在，我主動陪同他去拜訪幾位客戶。照道理說，這位夥伴業績應該表現得很好。

我看到阿豪父母親焦急的表情，心裡充滿自責，我原以為自己站在阿豪的立場思考，但直到這時才發現，如果當初能再堅持一點鼓勵阿豪，讓保障即刻生效，阿豪與他的家人就不用擔心他的住院費，也不會承受內心自責與虧欠…… 阿豪的事件讓我深刻體會到，頂尖銷售人該具備「成交導向思維」，敢於開口要求客戶購買，這絕不是死皮賴臉地給客戶壓力，而是因為唯有客戶購買後，產品才開始有意義。所以頂尖超業除了在銷售各個階段都有精準的掌握之外，還敢於開口要求客戶下決定。

協助客戶購買，才是銷售人的責任 銷售人最重要的職責是協助客戶擁有產品。銷售維他命：產品夠好又符合客戶的需求，引導成交應該是順理成章、自然而然的動作。

哪知道夥伴見到客戶時，又將產品重新介紹了二、三遍，但就是不敢主動提出成交要求。來到成交階段，卻不敢主動開口嗎？ 在二十幾年從事銷售、輔導各產業的經驗中，我發現有一則殘酷的現實：「不敢，就別肖想。

然而事實相反，他的成績不太理想。」 「哇，醫師您真的好專業，那拔牙的費用呢？」 「拔一顆牙五千元。從事銷售工作也是相同的道理，即使在各方面的表現突出， 卻因為不敢引導客戶購買，那最多也只能稱為「產品解說員」， 絕對不是稱職的銷售人。」優秀的籃球員除了球技要好，還必須能夠在比賽中進籃得分，擁有一身好球技，卻沒有進球得分的企圖心， 也只能稱為花拳繡腿。

「請問一下醫師，拔一顆牙要多久的時間？」 牙醫回他：「你相信我的專業，拔一顆牙只要一秒鐘。」不敢端出牛肉，就別期待客戶會有興趣。

專業銷售人的角色，就應該像故事中的牙醫師，展現專業服務客戶，並能縮短客戶做決定的陣痛期，順利進入成交後滿足、受益的階段。不敢引導成交，業績當然不會從天而降——最後落得竹籃子打水，一場空。

有一位年輕的夥伴讓我印象深刻，他雖然是一位新人，但在通關比賽中表現得可圈可點，許多資深業務都覺得後生可畏。其中一位是之前送過提案企劃的客戶，依照慣例，這次回訪的主要目的是探詢客戶對企劃方案的想法，如果沒問題的話， 就可引導協助客戶簽約，順理成章成交這筆訂單。

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